Dans la continuité de la démarche globale de certification, obtenue en novembre 2007, notre GROUPE maintient son engagement a assurer la qualité de service, en déployant un systeme de management de la qualité suivant la Norme ISO 9001 : 2008.
La reconnaissance de nos savoir-faire et de nos competences, nous ont permis d’obtenir le renouvellement en novembre 2008 et la transition ISO 9000 : 2008, en novembre 2009.
C’est grace aux efforts et a l’investissement de chacun de vous, que notre systeme a évolué, et qu’aujourd’hui nous pouvons en mesurer sa pertinence et son efficacité.
Aujourd’hui, pour maintenir cette certification je vous fixe les objectifs suivants :
Restez professionnel :
avec tous nos clients pour une relation a long terme, fondée sur une considération mutuelle,
avec nos fournisseurs tout en privilégiant le matériel et les produits les plus performants,
en augmentant et en diversifiant nos parts de marché dans le respect de la concurrence, de nos clients et de tous nos partenaires.
Pour maintenir ces objectifs, qui doivent correspondre aux attentes de nos clients et permettre l’amélioration continue de nos services, je vous propose les priorités suivantes :
Participer et adhérer a la formation interne de nos savoir-faire.
Obtenir vos certificats de formation dans le cadre de la démarche qualité
Faire évoluer nos indicateurs de performance,
Faire vivre les outils et les procédures établies,
Pour assurer le fonctionnement du systeme de management de la qualité et garantir une bonne communication entre tous les services, j’ai confié cette mission en interne a Alexis DUFFO, assisté de Helene VILAR notre partenaire.
Le SMQ exige une mobilisation de l’ensemble des acteurs de notre entreprise, par conséquent j’invite, chacun, a tous les niveaux, a poursuivre son engagement dans la qualité.
Jean Claude DUFFO [Président]